Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса безопасных сделок «Артём Аламиров — гарант сделок», размещённого на сайте alamirov.biz, включая личный кабинет (далее — «Сервис»), и отношения между Администрацией Сервиса и Пользователем.

1.2. Сервис помогает двум сторонам провести сделку без риска для каждой из них: Гарант принимает средства Покупателя на время сделки, удерживает их до исполнения условий и после этого передаёт Продавцу либо возвращает Покупателю.

1.3. Регистрация в Сервисе, создание сделки, принятие её условий или внесение средств означают, что Пользователь ознакомился с Соглашением, Политикой конфиденциальности и Тарифами и принимает их полностью. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он не вправе пользоваться Сервисом.

1.4. Пользоваться Сервисом могут только дееспособные лица, достигшие 18 лет.

2. Термины

• Администрация — владелец и оператор Сервиса.
• Гарант — Артём Аламиров, лично ведущий сделки в Сервисе. Единственный аккаунт Гаранта в Telegram — @alamirov_garant.
• Пользователь — лицо, зарегистрированное в Сервисе.
• Покупатель и Продавец — стороны сделки: Покупатель вносит деньги, Продавец передаёт товар, доступ или результат работы.
• Сделка — договорённость сторон, оформленная в Сервисе: предмет, сумма, условия исполнения и сроки.
• Депонирование — удержание Гарантом суммы сделки до её исполнения или до решения по спору.
• Спор — разногласие сторон по сделке, которое рассматривает Гарант по правилам раздела 7.

3. Аккаунт

3.1. Для работы в Сервисе Пользователь регистрирует аккаунт: указывает имя, логин, адрес электронной почты и пароль либо входит через Telegram. Пользователь обязуется указывать достоверные данные.

3.2. Пользователь сам отвечает за сохранность пароля и доступа к своей почте и Telegram. Действия, совершённые из аккаунта Пользователя, считаются совершёнными им самим.

3.3. Запрещается регистрировать аккаунт от имени другого лица, а также выдавать себя за Гаранта или Администрацию.

3.4. Гарант никогда не пишет первым, не просит коды из SMS, пароли или доступ к аккаунтам Пользователя и сообщает реквизиты для оплаты только в чате сделки в личном кабинете. Сообщения «от гаранта» из других источников к Сервису отношения не имеют.

4. Порядок сделки

4.1. Сделку создаёт одна из сторон в личном кабинете: указывает вторую сторону, предмет, сумму и условия, при выполнении которых сделка считается исполненной. Сумма одной сделки — от 5 000 до 3 000 000 ₽.

4.2. Сделка вступает в силу, когда её условия приняли обе стороны. После этого условия не меняются; до внесения средств любая сторона может отменить сделку без каких-либо списаний.

4.3. Покупатель вносит сумму сделки в течение 3 суток после принятия условий. Если средства не поступили, сделка закрывается автоматически.

4.4. После поступления средств Гарант блокирует их, а Продавец видит подтверждение и передаёт предмет сделки. Факт передачи Продавец отмечает в кабинете.

4.5. Покупатель проверяет полученное и подтверждает исполнение либо открывает спор. Если в течение 3 суток после отметки о передаче Покупатель не подтвердил исполнение и не открыл спор, сделка считается исполненной; о начале этого срока Сервис сообщает в чате сделки.

4.6. После подтверждения Гарант выплачивает Продавцу сумму сделки за вычетом комиссии Сервиса.

4.7. Сделку можно разделить на этапы. Каждый этап передаётся и подтверждается отдельно, выплата по этапу производится после его подтверждения.

4.8. Переписка по сделке ведётся в чате сделки. Договорённости и расчёты вне сделки Сервисом не защищаются и в споре не учитываются. История сделки не редактируется: каждая запись связана с предыдущей хэшем, а отозванное сообщение оставляет видимый след.

5. Комиссия и оплата

5.1. Стоимость услуг Сервиса — комиссия 10% от суммы сделки, но не менее 500 ₽. Подробно — на странице «Тарифы».

5.2. Кто оплачивает комиссию — Покупатель, Продавец или стороны поровну, — стороны договариваются до внесения средств и учитывают это в сумме сделки. Комиссия удерживается при выплате Продавцу.

5.3. Комиссия не взимается: за сделку, отменённую или закрытую до внесения средств; при полном возврате средств Покупателю; за рассмотрение спора. При разделе суммы по решению спора комиссия начисляется только на часть, которая выплачивается Продавцу.

5.4. Внесение и выплата средств производятся способами и на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.

6. Возврат средств

6.1. Покупатель получает полную сумму сделки обратно, если: сделка отменена после внесения средств до передачи предмета по взаимному согласию сторон; Продавец не передал предмет сделки; спор решён в пользу Покупателя.

6.2. Возврат производится тем же способом, которым средства были внесены, если стороны не согласовали иной способ в чате сделки.

6.3. Если Пользователь не согласен с ходом сделки, он открывает спор в Сервисе или обращается в поддержку. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа через банк или платёжную систему (chargeback), не обратившись прежде в Сервис.

7. Споры и регламент арбитража

7.1. Спор может открыть любая сторона после внесения средств и до подтверждения исполнения. Пока спор открыт, средства остаются заблокированными, а автоматическое подтверждение не применяется.

7.2. Доказательствами служат условия сделки, принятые сторонами, переписка в чате сделки и приложенные к ней файлы. Сведения из других источников учитываются как дополнительные и только если вторая сторона может их проверить.

7.3. Решение принимает Гарант лично в течение 24 часов с момента открытия спора. Если Гарант заранее объявил о своём отсутствии, срок продлевается на время отсутствия; это отображается на сайте и в сделке.

7.4. По спору Гарант может вернуть средства Покупателю, выплатить их Продавцу или разделить сумму между сторонами. Решение сопровождается письменным обоснованием и сохраняется в истории сделки.

7.5. Решение Гаранта окончательно в рамках Сервиса и исполняется сразу. Оно не лишает стороны права обратиться в суд в порядке, установленном законодательством.

8. Запрещённые сделки

8.1. Запрещается использовать Сервис для сделок:

• с товарами и услугами, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Российской Федерации;
• с аккаунтами социальных сетей и мессенджеров, номерами телефонов и SIM-картами, адресами и аккаунтами электронной почты, зарегистрированными в России и Украине, а также с кодами подтверждения к ним;
• с персональными данными третьих лиц, базами данных, данными банковских карт и счетов, похищенными или взломанными аккаунтами;
• с поддельными документами, а также услугами по их изготовлению;
• связанных с мошенничеством, легализацией доходов, полученных преступным путём, обналичиванием и финансовыми пирамидами;
• с азартными играми и ставками без лицензии, накруткой отзывов и подписчиков.

8.2. При признаках запрещённой сделки или мошенничества Гарант вправе отказать в проведении сделки или остановить её. Внесённые средства в этом случае возвращаются Покупателю, если иное не требуется по закону.

9. Ответственность

9.1. Гарант отвечает за сохранность средств, находящихся на депонировании, и за их выплату или возврат в соответствии с условиями сделки и решением по спору.

9.2. Гарант и Администрация не отвечают за качество и свойства предмета сделки сверх условий, которые приняли стороны; за расчёты и договорённости вне Сервиса; за действия лиц, выдающих себя за Гаранта; за последствия передачи Пользователем своего пароля или доступа третьим лицам.

9.3. Администрация стремится к бесперебойной работе Сервиса, но не гарантирует отсутствие технических перерывов и не отвечает за сбои на стороне банков, платёжных систем, операторов связи и хостинга.

10. Ограничение доступа

10.1. Администрация вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении Соглашения, выявлении злоупотреблений, по требованию закона или платёжных провайдеров.

10.2. Ограничение доступа не прекращает обязательств по уже начатым сделкам: средства по ним возвращаются или выплачиваются по правилам разделов 4, 6 и 7.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Дизайн, тексты, программный код и иные материалы Сервиса принадлежат Администрации. Их копирование и распространение без разрешения Администрации запрещено.

12. Персональные данные

12.1. Администрация обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

13. Изменение Соглашения

13.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с датой и действует с момента публикации.

13.2. К сделке применяется редакция, действовавшая в момент принятия её условий обеими сторонами. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней.

13.3. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации.

14. Контакты

14.1. Поддержка: Telegram @alamirov_garant, ежедневно с 8:00 до 23:00 по московскому времени. Вопросы по конкретной сделке — в чате сделки в личном кабинете. Все способы связи — на странице «Контакты».